В этом году уже в третий раз в Санкт-Петербурге РБК провёл премию-исследование CustomeR Experience Award (CХA) — один из ключевых проектов в сфере клиентского сервиса в России.

Цель премии — находить и показывать лучшие практики компаний, которые:

- выстраивают сервисный подход,

- внедряют новые инструменты клиентского сервиса,

- по-настоящему работают с опытом клиента — в продажах, обслуживании и коммуникациях.

В проекте приняли участие крупнейшие игроки рынка:
ООО «Воздушные Ворота Северной Столицы», ПАО «Банк „Санкт-Петербург“», Сбербанк, Билайн и другие компании — в том числе Babysmile Photography.

По итогам отбора и голосования наша компания вышла в шорт-лист финалистов с презентацией нашей модели «Сервис доверия».

Экспертное жюри отдельно отметило критерии, которые принципиально отличают Babysmile Photography от привычных рыночных практик:

*Мы создаём персонализированный продукт до оплаты.
*Даём клиенту свободу выбора на всех этапах взаимодействия.
*Дарим подарок каждой семье — независимо от решения о покупке.
*Обеспечиваем прозрачность, честность и доступность сервиса.

Стать финалистами CХA рядом с крупнейшими компаниями страны — это важное подтверждение того, что наша модель работает, масштабируется и действительно создаёт ценность для клиентов.